Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes :

1. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;

2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

3. Contrat à distance un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées. ;

4. Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient ensemble dans la même pièce en même temps ;

Délai de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;

7. Jour : jour calendaire ;

8. Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;

9. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.

Artikel 2 – Identité de l'entrepreneur
Sport Europe.nl BV

commercialisant sous le nom/les noms : Sporteurope.nl, tabletennis-point.com, sporteuropestore.com, tabletennisstore.eu,tafeltennisexpert.nl

Adresse d'affaires:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Fils

les Pays-Bas

Adresses de visite :

Ekkersrijt 2004

5692 BA Fils

les Pays-Bas

Numéro de téléphone : +31 (0) 88 008 76 66

Accessibilité:

Fermé le lundi

Mardi : 10h à 17h30

Mercredi : 10h à 17h30

Jeudi : 10h à 17h30

Vendredi : 10h à 17h30

Samedi : 10h - 16h

Adresse e-mail : contact@sportEurope.nl

N° chambre de commerce : 18057758

N° d'identification TVA : NL808520283.B01

Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.

3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement consulté. stockées sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.

4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui s'applique à lui de la manière la plus avantageuse.

Article 4 – L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

o le prix TTC ;

o les éventuels frais de livraison ;

o la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;

o si le droit de rétractation s'applique ou non ;

o le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;

o le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai d'adhésion au prix ;

o le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;

o si le contrat est déposé après la conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur ;

o la manière dont le consommateur peut obtenir des informations sur les actions qu'il ne souhaite pas avant de conclure le contrat, ainsi que la manière dont il peut les rectifier avant la conclusion du contrat ;

o toutes les langues dans lesquelles, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;

o les codes de comportement auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de comportement par voie électronique ; et

o la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'un accord qui s'étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5- Le Contrat
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.

2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.

3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il garantira un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

4. L'entrepreneur peut - dans les cadres légaux - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.

5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :

a.l'adresse de visite du lieu d'affaires de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;

b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

c. des informations sur le service après-vente et les garanties existantes ; les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

d. les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.

6. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6A - Droit de rétractation lors de la livraison des produits
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.

2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6B - Droit de rétractation lors de la livraison des services
Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Afin de faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et / ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 - Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour ne doivent pas dépasser le coût de l'achat.

2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.

2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

a.qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;

b. qui sont clairement de nature personnelle ;

c. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;

d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;

e. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;

F. pour les journaux et magazines individuels ;

g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

h. pour les caoutchoucs qui ont été retirés de l'emballage

je. pour les cadres qui ont été peints et/ou joués avec

J. pour une combinaison de cadres et de caoutchoucs qui ont été assemblés selon vos souhaits et qui ont donc déjà été assemblés à partir de l'emballage.

3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

un. concernant des activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;

b. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;

c. concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Prix
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA.

2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

a. ceux-ci résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou

b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.

5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Associations ou particuliers avec lesquels une remise sur nos produits a été convenue, les articles suivants sont exclus de cette remise : Tables de ping-pong, Tables d'arbitrage, Cadres de terrain de jeu et Robots. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire une offre appropriée comprenant les frais d'expédition pour ces articles.

Article 10 - Conformité et Garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux exigences légales en vigueur à la date de conclusion de l'accord. dispositions et/ou réglementations gouvernementales.

2. Un régime proposé par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur à titre de garantie n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en ce qui concerne un manquement à l'exécution des obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur sur la base de la loi. et/ou le contrat à distance.

Article 11 – Livraison et exécution
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à la société.

3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera rapidement les commandes acceptées, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation.

4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.

5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

6. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Opérations de durée
1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois au maximum.

2. Un accord conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il a été convenu que le contrat à distance sera prolongé en cas de silence du consommateur, le contrat sera poursuivi comme un contrat à durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite du contrat sera d'un mois maximum.

Article 13 - Paiement
1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les huit jours suivant la livraison du bien ou, dans le cas d'un contrat de prestation de services, dans les huit jours suivant la délivrance des documents relatifs à ce contrat. .

2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, un acompte de plus de 50% ne peut jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsqu'un acompte a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou de la (des) prestation(s) avant que l'acompte stipulé n'ait été effectué.

3. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

4. En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.

Article 14 - Réclamations
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien connue et traite les réclamations conformément à cette procédure de réclamation.

2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, décrites de manière complète et claire, après que le consommateur a découvert les défauts.

3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, un différend est soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 15 - Litiges
1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

2. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la conclusion ou l'exécution de contrats concernant des produits et services à livrer ou à livrer par cet entrepreneur peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, être soumis à la fois par le consommateur et l'entrepreneur à le Thuiswinkel Disputes Committee, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).

3. Un litige ne sera traité par la Commission des litiges que si le consommateur a d'abord soumis sa réclamation à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.

4. Au plus tard trois mois après la naissance du litige, le litige doit être soumis par écrit à la Commission des litiges.

5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission des litiges, l'entrepreneur est lié par ce choix. Si l'entrepreneur le souhaite, le consommateur devra indiquer par écrit dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l'entrepreneur s'il souhaite le faire ou s'il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l'entrepreneur n'a pas connaissance du choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l'entrepreneur est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.

6. La Commission des litiges statue dans les conditions prévues par le règlement de la Commission des litiges. Les décisions de la Commission des litiges sont prises par avis contraignant.

7. La commission des litiges ne traitera pas un litige ou cessera de le traiter si l'entrepreneur s'est vu accorder un moratoire, a fait faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales, avant qu'un litige n'ait été traité par la commission lors de l'audience et une décision finale a été prise.

8. Si, en plus du Comité des litiges Thuiswinkel, un autre reconnaît le comité des litiges affilié à la Fondation du Comité des litiges de consommation (SGC) ou à l'Institut des réclamations des services financiers (Kifid), le Comité des litiges Thuiswinkel est compétent pour les litiges concernant principalement la méthode de vendre ou fournir des services à distance. exclusivement autorisé. Pour tous les autres litiges, l'autre comité des litiges reconnu affilié à SGC ou Kifid.

Artikel 16 - Conditions supplémentaires ou différentes
Les dispositions supplémentaires ou les dispositions s'écartant des présentes conditions générales ne doivent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

Article 17 - Modifications des conditions générales

1. Sport Europe en informera toujours le consommateur après la modification des conditions générales.

2. Les modifications des présentes conditions générales ne prennent effet qu'après avoir été publiées de manière appropriée, étant entendu qu'en cas de modifications applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.

Article 18 - Prix / Paiement

1. Tous les prix incluent la TVA. et à l'exclusion d'autres prélèvements gouvernementaux, sauf indication contraire dans les informations relatives au produit.

2. Sport Europe propose les options de paiement, paiement en ligne, avance par virement bancaire et sur facture.

3. Lors du paiement sur facture, l'adresse de livraison doit être aux Pays-Bas. Le paiement des marchandises achetées doit être effectué dans les 8 jours suivant la livraison. Avant de pouvoir commander sur facture, vous devez avoir commandé au moins quatre fois dans l'une des boutiques en ligne auparavant et pour un montant minimum de 2000 €, - TVA comprise. En cas de dépassement du délai de paiement, l'acheteur sera en défaut à compter du jour où le paiement aurait dû être effectué. Une fois que l'acheteur est en défaut, un rappel sera envoyé. Si le paiement a lieu après le 2e rappel de Sport Europe, l'acheteur doit un montant de 17,00 € de frais administratifs. Si l'acheteur ne remplit pas son obligation de paiement même après un rappel, une étude d'huissier sera appelée. Les frais de recouvrement seront récupérés auprès de l'acheteur.

politique de confidentialité

politique de confidentialité

Merci de visiter notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez visiter notre site Web sans révéler aucune information personnelle. À chaque visite sur le site Web, le serveur Web stocke automatiquement uniquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées et la demande fournisseur (données d'accès) et documente la demande.

Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Celui-ci sert selon l'art. 6 (1) 1 lit. f) GDPR la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation correcte de notre offre qui prévalent dans le processus de mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site Internet.

2. Collecte et utilisation des données pour le traitement du contrat et pour l'ouverture d'un compte client

Nous collectons les données personnelles que vous nous soumettez volontairement lorsque vous passez une commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car nous avons absolument besoin de ces données pour traiter le contrat ou pour traiter votre demande de contact et vous ne pourriez sinon pas envoyer la commande ou la demande de contact. Il est évident dans chaque formulaire de saisie quelles données sont collectées. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. b) RGPD. Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. a) GDPR en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données dans le but d'ouvrir un compte client. À la fin du contrat ou à la suppression de votre compte client, tout traitement ultérieur de vos données sera limité et vos données seront supprimées à l'expiration de la période de conservation applicable en vertu de la réglementation en vigueur, sauf si vous consentez expressément à l'utilisation ultérieure de vos données. ou nous nous réservons le droit d'utiliser ultérieurement vos données personnelles dans le cadre et de la manière autorisés par la loi, dont nous vous informons dans le présent avis. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message à l'option de contact indiquée ci-dessous, soit utiliser la fonction correspondante disponible dans le compte client.

3. Transfert de données

Nous divulguons vos données à la société de transport dans le cadre requis pour la livraison des marchandises commandées conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. b) RGPD. Selon le prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du processus de commande, nous communiquons les informations de paiement collectées aux fins du traitement de la commande à la banque mandatée pour traiter le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement mandaté par nous ou à le service de paiement sélectionné. Certaines de ces données sont collectées par les prestataires de services de paiement sélectionnés eux-mêmes si vous ouvrez un compte chez eux. Dans un tel cas, lors du processus de commande, vous devez vous inscrire auprès de votre prestataire de services de paiement en utilisant vos données d'accès. À cet égard, l'avis de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

4. Newsletter par e-mail et publicité postale

Publicité par e-mail si vous vous abonnez à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, en utilisant les données requises ou divulguées par vous séparément à cette fin. Vous pouvez vous désabonner du service de newsletter à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message à l'option de contact indiquée ci-dessous, soit utiliser le lien de désinscription dans la newsletter. Lors de la désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser davantage vos données personnelles dans le cadre et de la manière autorisés par la loi, dont nous vous informons dans cet avis. .

Publicité postale et votre droit de refus

Sauf si vous ne vous êtes pas désabonné ou si vous êtes un consommateur dont la résidence habituelle est en Espagne, nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom et votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par la poste. Cela sert la protection de nos intérêts légitimes dans la promotion et la publicité de nos produits auprès des clients conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) RGPD qui prévalent dans le processus d'équilibrage des intérêts.

5. Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Nous avons intégré le Trustbadge Trusted Shops sur ce site Web afin d'afficher notre marque de confiance Trusted Shops et d'offrir les produits Trusted Shops aux clients après avoir passé une commande.

Cela sert la protection de nos intérêts légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) RGPD qui prévalent dans le processus d'équilibrage des intérêts. Le Trustbadge et les services de badge de confiance annoncés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

À chaque utilisation du Trustbadge, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et des documents la demande. Ces données d'accès ne sont pas analysées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

D'autres données personnelles ne sont transférées à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser ou si vous vous êtes déjà inscrit pour utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande. Dans un tel cas, le contrat conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.

6. Cookies et analyse Web

Pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités afin de montrer des produits adaptés ou de mener des études de marché, certaines pages de ce site Web utilisent ce que l'on appelle des cookies. Cela sert la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) RGPD qui prévalent dans le processus d'équilibrage des intérêts. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fermeture de la session du navigateur, c'est-à-dire lorsque vous fermez le navigateur (c'est ce qu'on appelle les cookies de session). D'autres cookies sont stockés sur votre appareil d'utilisateur final et nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous nous visitez à nouveau (cookies persistants). Pour vérifier la durée de stockage des cookies, vous pouvez utiliser la fonction Aperçu dans les paramètres des cookies de votre navigateur Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe chaque fois qu'une page utilise des cookies et décide au cas par cas d'accepter ou de refuser les cookies sur un site donné ou de manière générale. Chaque navigateur a une politique différente pour gérer les paramètres des cookies. La politique du navigateur est décrite dans le menu Aide de chaque navigateur et explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur, consultez les liens ci-dessous :

Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=en_US
Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Firefox™ : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site Web.

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l'analyse Web

Aux fins de l'analyse du site Web, ce site Web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC (www.google.com). Cela sert la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) RGPD qui prévalent dans le processus d'équilibrage des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes, comme par exemple des cookies, qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations collectées automatiquement par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Dans le même temps, l'anonymisation IP étant activée sur ce site Web, l'adresse IP sera raccourcie avant d'être transmise dans la zone des États membres de l'Union européenne ou d'autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Uniquement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. En règle générale, Google n'associe pas l'adresse IP anonymisée, transmise depuis votre navigateur via Google Analytics, à d'autres données détenues par Google.

Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifié EU-US-Privacy Shield. Vous verrez le certificat à jour < href="//www.privacyshield.gov/list">ici. Sur la base de cet accord entre les USA et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées au Privacy Shield comme celles assurant un niveau adéquat de protection des données.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement et le traitement par Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google .com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Alternativement au plug-in du navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics d'enregistrer vos données sur ce site Web à l'avenir. Dans ce processus, un cookie de désactivation sera stocké sur votre appareil d'utilisateur final. Si vous effacez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

7. Envoi de rappels de notation par e-mail

Rappel d'évaluation par Trusted Shops

Si, au moment ou après la passation de votre commande, vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, nous divulguerons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne (www.trustedshops.com), afin qu'ils puissent vous envoyer un rappel d'évaluation par e-mail.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact indiquée ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

8. Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément à : • l'art. 15 GDPR, le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans le cadre qui y est décrit ; •art. 16 GDPR, le droit d'exiger immédiatement la rectification de données incorrectes ou complètes de vos données personnelles stockées par nous ; • art. 17 GDPR, le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées chez nous, à moins qu'un traitement ultérieur ne soit nécessaire - pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ; - pour le respect d'une obligation légale ; - pour des raisons d'intérêt public ou - pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; • art. 18 GDPR, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où - l'exactitude des données est contestée par vous ; - le traitement est illicite, mais vous refusez leur effacement ; - nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou - vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 RGPD ; • art. 20 GDPR, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ; • art. 77 GDPR, le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle . En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou au siège de notre société.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données personnelles, si vous souhaitez vous renseigner sur, corriger, restreindre ou supprimer vos données, ou retirer tout consentement que vous avez donné, ou vous désinscrire de toute utilisation particulière des données, veuillez contacter nous directement en utilisant les coordonnées fournies dans la notice de notre site.

Droit d'opposition

Si nous traitons les données personnelles comme décrit ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes qui prévalent dans le processus d'équilibrage des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement de données avec effet futur. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si vos données sont traitées à d'autres fins, vous avez le droit de vous opposer uniquement pour des motifs liés à votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Cela ne s'applique pas au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Dans un tel cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.