Commandes

Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement les produits de votre choix au panier, puis passez à la caisse. Suivez les étapes pour finaliser votre commande en toute sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse sales@tabletennisstore.eu.

Expédition & livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes contenant uniquement des articles en stock sont généralement expédiées sous 1–2 jours ouvrés.
Si un article est en rupture de stock, nous expédions votre commande lorsque tous les articles sont disponibles.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais varient selon le lieu et seront indiqués au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un lien de suivi de notre partenaire de livraison.

Retours & échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et inspection de l’article retourné.

Produits

Tous les produits sont-ils originaux et authentiques ?
Oui, nous vendons uniquement des marques officielles et authentiques de tennis de table, directement auprès de fournisseurs de confiance.

Pouvez-vous m’aider à choisir des revêtements, des bois ou du matériel ?
Bien sûr ! Contactez-nous et nous serons ravis de vous conseiller en fonction de votre style de jeu et de votre niveau.

Montez-vous les raquettes ?
Si cette option est proposée sur les pages des produits, vous pouvez choisir le montage de la raquette avant de passer à la caisse. Sinon, n’hésitez pas à nous le demander : nous pourrons peut-être vous aider.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, comme les cartes de crédit, PayPal et les moyens de paiement locaux de l’UE et des Pays-Bas (p. ex. iDEAL), selon votre pays.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités par des passerelles de paiement chiffrées et sécurisées.

Stock & disponibilité

Un article est en rupture de stock : quand sera-t-il de nouveau disponible ?
Les délais de réapprovisionnement varient. N’hésitez pas à nous contacter et nous vous communiquerons les informations les plus récentes.

Puis-je réserver un article qui sera bientôt de nouveau en stock ?
Dans de nombreux cas, oui : envoyez-nous simplement un message.

Service client

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :

• E-mail : sales@tabletennisstore.eu

• Contact form: Disponible sur notre site web

• Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré